+7 (4722) 55-50-50 Сеть магазинов сантехники
и отопления в г. Белгороде

Гарантия и обязательства

    На всё поставляемое компанией «Термомир» оборудование предоставляется гарантия сроком от 1 года до 10 лет. Наличие прямых договоров с поставщиками, собственного склада запчастей, квалифицированного персонала, сервисной мастерской и автопарка позволяет оперативно производить гарантийный, послегарантийный ремонт и текущее обслуживание оборудования. Ремонт и обслуживание оборудования осуществляются как в нашей сервисной мастерской по адресу: г. Белгород, ул. Магистральная 55 «Б», тел. (4722) 23-19-19, так и с выездом на объект заказчика по Белгородской области. Сервисная служба работает без выходных и в праздничные дни, что имеет особенное значение в зимнее время. Оказываем услуги по пуско-наладке и текущему обслуживанию оборудования. Работаем как с оборудованием, приобретённым у компании «Термомир», так и у других поставщиков. Являемся авторизованным сервисным центром следующих торговых марок:



Условия гарантии





Baxi

Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи оборудования. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания. Регулярное сервисное обслуживание производится за счет клиента. Гарантийный срок на узлы и компоненты, заменённые по истечению гарантийного срока на оборудование, составляет 12 месяцев.


Electrolux

Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи оборудования. Настоящая гарантия имеет силу только при наличии отметки в гарантийном талоне о первом пуске (вводе в эксплуатацию) специализированной сервисной организацией.


Kospel

Гарантийный срок составляет один год (12 месяцев) со дня ввода оборудования в эксплуатацию. Настоящая гарантия имеет силу только при наличии отметки в гарантийном талоне о первом пуске (вводе в эксплуатацию) авторизованным сервисным центром.


Fondital

Гарантийный срок составляет один год (12 месяцев) со дня ввода оборудования в эксплуатацию. Настоящая гарантия имеет силу только при наличии отметки в гарантийном талоне о первом пуске (вводе в эксплуатацию) авторизованным сервисным центром.


Руснит

Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию при условии выполнения пуско-наладочных работ, аттестованной для проведения таких работ организацией, но не более 30 месяцев со дня продажи.


Гефест

Гарантийный срок эксплуатации автоматики - один год (12 месяцев). . Гарантийный срок эксплуатации теплообменника котла три года (36 месяцев). Наличие отметки о пуске обязательно.


Росс

Гарантийный срок эксплуатации три года  (36 месяцев) со дня продажи, а при отсутствии отметки о дате продажи - от даты выпуска.


Нева

Гарантийный срок эксплуатации два года (24 месяца) со дня продажи, а при отсутствии отметки о дате продажи - от даты выпуска.


Ладогаз

Гарантийный срок эксплуатации автоматики - 1 год (12 месяцев). Гарантийный срок эксплуатации теплообменника 5 лет. Наличие отметки о пуске обязательно.

Условия гарантийного обслуживания:

Ремонт оборудования при наступлении гарантийного случая производится бесплатно.

Гарантия не распространяется на оборудование:

-Вышедшее из строя из-за неправильной эксплуатации.

-При осуществленном неквалифицированном вводе в эксплуатацию (первом пуске).

-Незаполненном гарантийном талоне.

   Гарантийным случаем не является блокировка оборудования при срабатывании защиты систем безопасности (устройство контроля тяги, блокировка по защите от отсутствия газа, датчик ограничения температуры, смена фаз электропитания, а так же из-за чрезмерного загрязнения узлов котла или системы отопления).

   В случае если напряжение в сети электропитания не соответствует нормам.

   Обслуживание газового оборудования.

   В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 549 от 21 июля 2008 г., для заключения договора на поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, необходимо в числе прочих документов предоставить копию договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования. Данный договор должен быть заключен со специализированной организацией имеющей разрешения на проведение работ по обслуживанию.

   Наличие договора на обслуживание гарантирует клиенту выполнение регламентных работ, следствием которых являются безопасная эксплуатация оборудования и долгий срок службы, а так же короткие сроки выполнения работ по ремонту оборудования и скидки на запасные части.

О сервисной политике.

   При необходимости постановки газового оборудования на обслуживание и проведения пуско-наладочных работ, для вновь вводимых в эксплуатацию приборов клиенту выдается договор обслуживания и договор на выполнение пуско-наладочных работ. При этом клиент оплачивает только услуги по проведению пуско-наладки в соответствии с расценками предприятия, договор обслуживания выдаётся бесплатно сроком на 1 год для предъявления в газовую службу.

   Для оборудования, срок гарантии на которое составляет более 1 года, исходя из правил эксплуатации газового оборудования и требований гарантийного талона, для сохранения гарантии требуется выполнение работ по техническому обслуживанию. Техническое обслуживание- это виды работ необходимые для поддержания оборудования в исправном состоянии и обеспечения долгих сроков его службы. В стоимость договора входит однократное проведение регламентных работ (осмотр, проведение технического обслуживания, контроль технического состояния, проверка устройств безопасности, продление поддержки гарантийных обязательств производителя) и любое количество обоснованных вызовов мастера.

   В период действия гарантийных обязательств, при условии соблюдения клиентом условий эксплуатации, замена вышедших из строя частей и выполнение работ осуществляется бесплатно.
   В гарантийный период работы, выполняемые в связи с выходом оборудования из строя не по вине производителя и не вызванные недостатками самого изделия, оплачиваются отдельно в соответствии с тарифами. Такими работами могут являться: чистка элементов котла от накипи и сажи, перезапуск котла необходимый при срабатывании автоматики безопасности в ходе отключения питания, смены полярности питания, отключения подачи газа, нарушения в дымоходе, не ознакомления собственника с инструкцией по эксплуатации, нарушения правил монтажа.
   Начиная с периода, следующего за годом окончания гарантийных обязательств, стоимость договора обслуживания определяется в соответствии с расценками предприятия. В эту стоимость входит однократное проведение регламентных работ и любое количество обоснованных вызовов мастера. Запасные части предоставляются за дополнительную плату, работы по их замене входят в стоимость договора обслуживания.